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回教保险和传统保险有何相似之处？ |
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回教保险和传统保险两者同样在保客遭遇无法预知的不幸事故时为他们提供保障。为享有这份保障，保客必须开始缴付保费。保险是将个人或组织的风险转移至保险公司去。您或您的组织因此成了保单拥有者。保险公司在收到保费之后，会在您遭遇到受保范围内的损失或伤害时为您提供适当的赔偿。回教保险是在回教原则下提供这种保障。通过缴付一笔金钱至一个共同的基金，即保费（Tabarru），您将可在合约（aqad）下成为其中一名参与者，并同意在任何一名参与者遭遇有关损失时彼此协助照应。
保险和回教保险都是在同样的原则下操作，譬如说受保者必须在所投保的风险上有合法的财务利益，意即一旦受保的事件发生，您就必须承担财务上的损失。作为保单拥有人，您必须提供所有需要的资料。如果您未据实呈报资料，则保单将会失效，而您也不会在遭遇损失时受到保障。 |
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回教保险和传统保险有些什么不一样呢？ |
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与传统保险不一样，回教保险的风险是由所有参与者共同分担，而不是从受保人转移至保险公司。回教保险的操作是基于共同分担的原则，每名参与者将捐献到一个共同的回教保险基金，若其中一人不幸蒙受损失，他将可以获得赔偿。所有由回教保险经营者为参与者管理的投资都是依据回教的原则进行。
除此之外，与传统保险公司不同，参与者保留了回教保险基金的拥有权利益。他们所损献的基金将投资在符合回教教则的基金上，并从中赚取投资收入。如果回教保险基金取得盈余，则盈余将由所有参与者（有时也包含回教保险基金经营者）分享，这对所有参与者来说是项双赢政策。
回教保险经营者也有一个回教顾问局来监督基金的运作活动，确保它在所有的运作层面都遵循回教的教规。
回教保险和传统保险公司拥有相同的宗旨，那就是为您、您的家人和财产提供保障。 |
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何为Mudharabah？我们如何从中获取利益？ |
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目前马来西亚回教保险是国内第一家也是唯一的回教保险公司，为参与者提供额外15%未索偿回扣，即Mudharabah（普通保险和特定家庭保险产品），意味着参与者如果在受保期间内没有索偿，他们将获得保费回扣。 Mudharabah意指盈余利润分享。 |
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我几时才能收到Mudharabah付款？ |
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只有在合约到期而参与者未曾在受保期间索赔的情况下才可以享有Mudharabah回扣。 |
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马来西亚回教保险总共有多少种分销管道？ |
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马来西亚回教保险的家庭与普通商业保险产品拥有6种的销售管道，即零售与企业代理、banca takaful、企业直销、经纪、财政商业管道。 |
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我可以从那里买到回教保险保险？ |
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您可以亲临马来西亚回教保险公司在全国各地任何一家的分行购买，或拨我们的免长途电话费号码1300-8-TAKAFUL（8252385），或电邮：csu@takaful-malaysia.com.my。 |
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马来西亚回教保险拥有那些投资相关基金？ |
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马来西亚Takaful所批准的回教投资基金有：Ihsan平衡基金、Irad股息基金、Ihfaz股票指数基金、Istifad蓝筹股基金，以及Ittihad成长基金。 |
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我要如何缴付保费呢？ |
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缴付马来西亚回教保险保费的方式有：
- 现金
- 支票
- 信用卡（马来西亚回教保险分行）
- 马来亚银行自动扣账
- 回教银行或BSN银行扣账
- 线上银行服务www.bankislam.com.my或www.maybank.com.my
- 薪水扣除
敬请注意，不同回教保险保单计划的付账方式可能有所不同，请详阅保单。 |
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我要如何申请索赔？ |
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请联络马来西亚回教保险免付长途电话费号码1300-8-TAKAFUL（8252385），或电邮：csu@takafulmalaysia.com.my，或亲临任何一家分行填写索赔表格。 |
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是否有时间限制通知保险公司索赔呢？ |
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我们建议您尽快通知我们。 |
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呈交索赔表格和相关文件后，要多久才能收到赔款呢？ |
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我们将在收到您的文件后的14个工作日之内发放赔款。 |
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我要在那里更新我的保单？ |
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您可以到最近的回教保险分行或联络您的代理人。 |
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如果我未能即时缴交保费会如何？ |
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如果您的户口内存款不足，您的保单将会失效。 |
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我要如何获取一份保单印本？ |
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马来西亚Takaful将把保单寄给您，此外您也可以在工作日上午8时半至傍晚5时半之间联络我们的客户服务热线1300-8-TAKAFUL（8252385）。 |
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受益人是否需要缴税？ |
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赔款一般上是免税的，详情请向您的税务顾问查询。 |
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非回教徒是否也能参与任何一项马来西亚回教保险的计划？ |
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可以，马来西亚回教保险保单计划是为全体大马人而设的。所有马来西亚公民都可以参与我们的保单计划，唯需符合投保条件。 |
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如果通讯或住家地址更改应该如何？ |
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请即刻联络我们的免付长途电话费号码1300-8-TAKAFUL（8252385），周日上午8时半至傍晚5时半，电邮：csu@takaful-malaysia.com.my，以便我们能联络您。此外，如果受益人地址更改也应尽快通知我们。 |
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